Contratación de nuevo personal

¿Quieres sumar personal a un área que ya determinaste? ¡Aquí encontrarás algunos tips para la contratación de nuevos empleados!

¿Los contrato yo o utilizo una agencia?

Depende. Fundamentalmente, esto tiene que ver con el prestigio de tu empresa, el tiempo y el dinero que quieras invertir. Si los contrata usted, obviamente será desde el punto de vista empresarial, y pasará por alto ciertos aspectos psicológicos. También invertirá más tiempo. Por el contrario, si contrata una agencia, invertirá más dinero. Depende también de la calidad del servicio de la misma. Ella puede escoger una persona proactiva y sin vicios, pero puede pasar por alto ciertas cualidades que el empleador busca.

Para evitar este tipo de inconvenientes, sería conveniente que tomaras en cuenta lo siguiente:

Establecer un perfil del trabajador según el puesto

Es cierto que la mayoría de empresas piden o necesitan una persona proactiva y responsable. Sin embargo, existen características específicas según cada  puesto de trabajo. Capacidad de concentración por largo tiempo, capacidad para resolver problemas rápidamente, facilidad de palabra, son solo algunas de las características que puedes utilizar en la elaboración del perfil. Usa solo los imprescindibles. 

Sé honesto con las condiciones laborales

Te ahorrará tiempo y dinero. Cuando el empleado se enfrente a sus responsabilidades reales y estas no coincidan con lo pactado previamente, probablemente se sienta incómodo, pida un aumento de sueldo, o simplemente renuncie. La consecuencia será realizar otra vez el proceso de selección.

La contratación implica acuerdos que se deben respetar

Sea realista con el salario

Si quiere un empleado A1 tiene que invertir. Y tiene que aceptar que es una persona, y como tal, algún defecto debe tener. No existe el trabajador perfecto. Sin embargo, la idea es que esos defectos no perturben su manera de trabajar sino que sean manejables según el rol que le toque desempeñar dentro de la empresa.

Investiga sus referencias

Si no tiene experiencia, y te parece un buen candidato, ponle a prueba. Pero si la tiene, sería interesante descubrir las razones de su salida. Además, nadie mejor que un ex empleador para recomendarlo.

Conversa con él/ella

La entrevista es fundamental antes de contratar al empleado, pues permite conocer principalmente, su personalidad. Si el trabajo no es como freelance, entonces, evaluar que tan fácil es "convivir" con el futuro trabajador es absolutamente necesario.

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Artículos promocionales: Bueno, bonito y… gratis

¿Ideas para publicitar tu marca? En este post hablaremos de las ventajas de usar artículos promocionales. ¡Sigue leyendo!

Los artículos promocionales son objetos que contienen la marca a promocionar que se regalan a clientes potenciales, con el objetivo de fomentar y/o conservar consumidores.

Ventajas:

Económica: Este tipo de publicidad es económico en comparación a la que se hace en los medios de comunicación, pues se realiza una sola inversión, y los artículos se compran al por mayor.

No es intrusiva: El objeto es adoptado fácilmente en la vida diaria del cliente –que "colaborará" como promotor–.

Mayor tiempo de exposición: Puesto que se usa con frecuencia.

¿Cómo seleccionar el artículo promocional?

Es importante que nuestro regalito sea útil y de buena calidad (pues va a llevar el nombre de la empresa). También, de preferencia, que sea necesario no solo para el público en general, sino también –y sobre todo– para nuestro público objetivo. También debemos tener en cuenta la temporada (de verano, escolar…) y el cómo se verá nuestro logotipo en el artículo.

¿Te animas?

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¿Es necesario que mi marca se encuentre en todas las redes sociales?

Uno de los puntos más importantes para la  correcta comunicación entre el usuario y el vendedor del producto son la presencia en las plataformas virtuales. Usándolas de manera adecuada, podemos resolver las dudas de los usuarios, construir relaciones de fidelidad a la marca y darle un empujón al crecimiento de nuestra empresa.

¿Me creo una cuenta en la mayor cantidad de redes sociales?

¿Por qué no? Es gratis, y quién sabe, alguna de las personas que se encuentren con la cuenta de mi empresa puedan requerir mis servicios. ¿Cierto? Pues no. No es tan sencillo como parece. ¿Por qué? Porque abrir una cuenta en una red social también implica contraer responsabilidades. No se puede descuidar la atención. Esto se refleja en una inversión de tiempo y dinero.

¿Entonces, me creo una cuenta en la red social más popular?

Definitivamente las más conocidas pueden darte alguna ventaja en cuanto a cantidad de usuarios. Sin embargo, lo que debes hacer es establecer en qué red social está tu público objetivo y determinar si participa activamente o no.

Para ello no solamente es necesario conocer bien a tu público consumidor, sino también saber cuáles son las aplicaciones y el enfoque de las redes sociales. Si tu público constantemente tiene que estar en contacto con las noticias Twitter sería la plataforma ideal, o Pinterest si tienen algún interés por la decoración o la moda.

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3 tips sobre atención al cliente

Tanto si tienes un negocio local como si no, la atención al cliente es uno de los mayores pilares de tu empresa. De ese pilar dependerá muchas veces –sino todas– que vuelvan a emplear tus servicios o no, y para eso, es imprescindible conocer bien a tu cliente.

Canales abiertos

Escúchalo. ¿Cómo sabrás lo que desea tu cliente si no lo escuchas? Los canales de comunicación con él deben estar siempre abiertos, para que pueda llegar a ti sin ningún inconveniente y la comunicación debe ser comprometida, agradable y directa.

Resuelve los problemas rápidamente

Aceptémoslo, alguna vez el cliente no estará satisfecho. Pero es nuestra manera de actuar, lo que hará que el cliente regrese otra vez, o simplemente se vaya con un mal sabor de boca (e incluso nos haga mala publicidad).

Capacita tu personal y humaniza la atención

¿Satisfacer al cliente es su máxima prioridad? ¿O es solo una acción mecánica? Los que atienden son personas que atienden personas. Ellos deben tener facilidad para tratar con grupos humanos y estar motivados y correctamente capacitados para tomar decisiones rápidamente. Asimismo, no deben perder de vista que son la imagen de tu producto.

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¿Si quiero establecer una empresa, me enfoco primero en el producto o en el público?

Para que un producto (bien o servicio) tenga éxito debe satisfacer alguna necesidad del consumidor potencial. Muchas veces, al analizar sus cualidades, nos centramos en él y perdemos de vista la finalidad para la que fue puesto en el mercado. No sirve de mucho si (a pesar de lo bueno que puede ser) existe otro que pueda satisfacer mucho mejor esa necesidad. Ahora, tampoco conviene, involucrarse en áreas que no dominemos bien, simplemente por el hecho de que existente bastante demanda.

Por ejemplo: si vendemos esmalte de uñas de secado rápido, estamos cubriendo la necesidad de mujeres muy ocupadas que quieren lucir sus uñas de manera prolija sin necesidad de invertir mucho tiempo en ellas. Para darle un plus, modificamos su composición agregándole un endurecedor. Hemos mejorado el producto, y eso nos distingue de la competencia. Con el fin de ampliar el negocio, quizás ampliamos la línea de cosméticos, agregándole un barniz transparente que debe utilizarse –según nuestras recomendaciones, después de la primera capa de nuestro esmalte de secado rápido. Y bombardeamos a nuestro público objetivo ofreciendo el “efecto endurecedor” de nuestro esmalte. Ya perdimos de vista el objetivo principal, ¿no? Probablemente, una plantilla de uñas con pegamento (stiker) sea más práctico que nuestro producto, y termine al final, restándonos clientela.

¿Entonces, primero pienso en el público objetivo?

No necesariamente. De hecho, ambas cosas van ligadas. Para abrir un negocio, se debe conocer las cualidades del producto, teniendo en cuenta que debe satisfacer alguna necesidad específica que demande el mercado; y se debe conocer al público objetivo, para mejorar la utilidad del producto. En conclusión, “si tener éxito en tu negocio quieres, satisfacer necesidades de tus consumidores debes”.

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Negocios más rentables

¡Buen día a todos!

¿Te interesa saber cuáles son los negocios más rentables en Internet? ¡Dale una leída a este post!

Venta de aparatos tecnológicos

Mientras más cerca de la tecnología estés, más cerca querrás estar. ¿A qué me refiero? Los clientes potenciales se encuentran en una plataforma virtual, ¿cierto? Entonces, probablemente quienes pasen más tiempo querrán probar accesorios o complementos para su escritorio, computadora o gatget (dispositivo electrónico).  Es posible también, que el público detrás del ordenador trabaje como freelance y necesite  –y precise– de una venta a domicilio.

Venta online de cursos y ebooks

Con la adquisición de tablets y notebooks, se nos abre la posibilidad de tener un computador en la mano. En él lees, escribes y te informas. Pero no solo eso, también aprendes. Dado que ahora las personas pueden mantenerse durante mayor tiempo navegando en Internet, o simplemente, revisando su tablet, la venta de libros electrónicos es un gran negocio. No ocupa espacio físico, es más accesible y más económico (pues no tiene costos de envío). De igual manera sucede con los cursos.

 Venta de ropa y productos de belleza

Muchos bloggers tienen canales de youtube en los que dan consejos sobre belleza y moda. A su vez, generalmente promocionan una marca –o su marca– de cosméticos, accesorios y/o ropa. Actualmente, en Lima encontramos bastante demanda de productos de moda coreana, ya sean vestidos, gorras con motivos de animales o la BBcream (base con hidratante).    

 

Sin embargo, abrir un negocio en ese rubro no garantiza éxito inmediato si antes no se construye una base para la empresa, al igual que otro tipo de negocios puede obtener altas ganancias.       

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¿Publicidad gratuita?

Anuncias gratis y además  vendes rápido y fácil. ¿Cuán cierto es eso? 

Para cualquier persona que tenga un negocio establecido, y que se gana el dinero “con el sudor de su frente” le cuesta trabajo aceptar que van a anunciar “gratis” su producto. Así, pues, ¿qué hay de cierto en ese tipo de anuncios?

Publicas gratis

 Cierto. Dependiendo de la página, lo que esta suele ofrecer, generalmente es cierto. Normalmente se tratan de los primeros avisos, o los anuncios de corta duración (un par de días o hasta unas horas). Sin embargo, ellos no garantizan la compra del producto (como toda publicidad), ni la visualización correcta del producto o servicio.

Son un “gancho”

“Pruebe caserita, sin compromiso”. Básicamente, los anuncios gratuitos sirven para que el flamante anunciante en Internet publicite en su página. Una vez probado el servicio él es libre de decidir si quiere –o no– continuar con la publicidad, pero de manera pagada.

Utilidad

Sin embargo, al probar la publicidad gratuita brindada por esa página, no estaremos midiendo el alcance real, y no sabríamos si es realmente útil o no. Sin embargo, no se pierde al probarla, para así compararla con otras páginas, para elegir la que tenga mayor tráfico (como cuántas personas vieron su anuncio).

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Como retener a tu empleado

Buenos días, este es un post dedicados a los empleadores que son acompañados por sus trabajadores durante un largo tiempo y quieren conservarlos más tiempo.

Comunicación

Escúchalos. Toma en cuenta sus ideas y genera un ambiente fluido, en el cual la comunicación sea –con el debido respeto– de igual a igual, para que haya mayor confianza.

Identificación

La clave es hacerlos sentir parte de la empresa. Integrados. Que ellos tengan ese sentido de pertenencia, de querer ser parte de esa empresa, porque están identificados con su misión, visión y valores.

Un plus

¡Dóblales el sueldo! Ok, no siempre se puede hacer eso. Pero a veces un pequeño “engreimiento” no está de más. Si no puedes darle un bono de dinero, ¡puedes dárselo de tiempo! ¿Cómo? Reduciéndole una hora de su jornada laboral, o permitiéndole ingresar en un horario más tarde, o dándole facilidades con los permisos.

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Segmentación del público objetivo

Cuando iniciamos una campaña es necesario seleccionar bien nuestro target o público objetivo, para conseguir una reacción favorable hacia nuestro producto o servicio y +éxito en nuestra campaña publicitaria.

¿Quiénes? ¿Cuántos? ¿Dónde?

Estas son las preguntas básicas que deben responderse con una breve descripción. Estado civil, edad, ocupación responden (aproximadamente) al quién. Calcular el número de clientes potenciales a quienes se quiere llegar también es útil, sobre todo para determinar el presupuesto. El lugar donde viven también es importante –porque también tendremos cuenta el contexto socio-económico–. Sus costumbres, hábitos y posición política podrán brindarnos información sobre cómo debemos perfilar la campaña.

Los estereotipos sirven para hacerte una idea de tu público

Algo que no se debe dejar de lado son los factores influyentes (su entorno económico, tecnológico, cultural, social, influencias personales –profesor, médico, abogado– y grupos de referencia –Iglesia, ONG–, y los medios de comunicación que más consume.

Recomendación: No le tenga miedo a los estereotipos

El estereotipo no siempre es negativo, tiene su utilidad. ¿A qué me refiero? Bien, es imposible conocer a todo tu público potencial, ¿verdad? Tendrás que basar tu publicidad en estereotipos al presentarla, generalizar, para que tu publicidad tenga un mayor impacto. Puedes realizar una campaña muy creativa, pero no servirá de nada si tu target no se siente identificado. 

Por otro lado, también puedes usar los estereotipos "dándoles vuelta", para quienes no se sienten identificados, es solo suestión de darle uso y partir desde allí.

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Ser honesto conviene

¿Cuántas veces hemos visto en los comerciales, anuncios y publicidad en general la descripción de un producto y luego, al comprarlo nos hemos desencantado?

No voy a hacer énfasis en los valores, ni la integridad que una persona “debe” tener. Hablemos de negocios. ¿Qué sucede si no somos honestos con el cliente –es decir, lo estafamos–?

Una vez puede funcionar (si es que no te denuncian)

Pues sí. Estafa parece ser la manera más rápida de ganar dinero. ¿Se puede construir una empresa en base a ello? No. Y hacerla crecer menos.

No te van a recomendar

¿Por qué? Porque, aunque la publicidad pagada da resultados, también existe el “boca a boca”, es decir, la publicidad no pagada que se consigue a través de clientes satisfechos y que hace ganar futuros contratos –la cual de por sí es difícil de lograr– no se va a dar.

Te “tirarán barro”

Al contrario. En las redes sociales hay mucha participación del usuario. Existen además, quienes tienen mayor influencia gracias a que son administradores de un página web popular o algún blog. Por demás está decir, que la persona estafada hará todo lo posible porque otras personas se enteren de tu poca confiablidad (por decir lo menos) y si son blogger dedicarán toda una publicación (post) a desprestigiarte.

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5 cosas que debes saber si quieres anunciar en Facebook

Si deseas sacarle el máximo partido a tus anuncios en esta red social, ¡sigue leyendo!

Segmentación del mercado

Una de las ventajas de Facebook sobre otras plataformas, es que tiene acceso a los datos personales, gustos e intereses de sus usuarios. Es gracias a eso, que podemos escoger un público específico y centrar bien nuestra campaña en él. Sin embargo, se debe dejar un margen amplio, a fin de poder captar más gente, o acceder a un público objetivo similar al que nos enfocamos para próximas campañas.

Publicidad no invasiva

Como Facebook publicita productos y/servicios que tienen que ver con los intereses del usuario, la publicidad no es discontinua del contenido que está consumiendo (fotos, videos, eventos, comentarios) sino que se relaciona.

Forma de pago

Facebook ofrece dos formas de pago: coste por clic, y coste por impresión (visualización). Evidentemente, los precios varían según al público al que la publicidad se enfoca y al presupuesto con que se cuente. No existe uno mejor, que otro, la forma de pago se debe elegir en función de estas dos variables.

Otros servicios

Además de los anuncios laterales (Facebook Ads) permite promocionar eventos (es mejor usarlo cuando los usuarios interactúan continuamente con la página) y patrocinar historias (donde los usuarios ven a otros clientes hablar del producto/servicio).

La bruja del cuento

Es importante que los “Me gusta” (likes) sean genuinos. Sin embargo, a veces conseguimos likes y pensamos que estamos sumando más clientes opcionales y no es así, puesto que ellos no interactúan con nuestra página. Existen dos opciones: nuestro contenido no es bueno, y por ende, no genera el impacto deseado; o los likes no son genuinos y no se está accediendo al público objetivo (target). Cuando se tiene experiencia en la administración de una página de Facebook (fanpage) es más fácil establecer estrategias para contrarrestar estos problemas, es por eso que recomendamos agenciarse de una buena asesoría de un Community Manager (gestor y administrador de la comunidad online).

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Publicidad e imagen corporativa

¿Cuál es el objetivo de la publicidad?

“Incrementar el número de ventas” suele ser la respuesta más común. Y no está mal. Sin embargo, quien reduce la publicidad a solo eso, está cometiendo  un grave error. ¿Cómo así? Muy simple. La publicidad vende. Pero, ¿es solo el producto lo que vende?

La empresa también"vende" su imagen en Internet

El enfocarse solo en vender el producto “por hoy”, es decir, sin pensar en las consecuencias que trae su manera de anunciar, puede degenerar –si no se maneja correctamente– en un empobrecimiento de cómo se percibe su empresa (imagen corporativa); su misión, visión y valores.

¿A qué me refiero? Cuando uno publicita, llega a más público, ¿de acuerdo? Bien, pues a ellos no solo les llega el anuncio del producto –o servicio–, sino también una imagen de la organización (por ejemplo: responsabilidad social, atención rápida y eficiente).

Incluso aunque el destinatario de la publicidad no compre nada en ese momento ya está conociendo la oferta de la empresa y se está formando una imagen de la misma, basada en los anuncios y en la opinión de los que usan el producto o servicio.

Por eso, es importante ser honesto en lo que se ofrece para no alimentar falsas expectativas, que a la larga, nos traerán la construcción de una mala imagen para su compañía.

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Publicidad en páginas web: ¿Dónde?

Como ya lo dijimos en post anteriores, cada una de las decisiones que tomes se basa en el producto que ofreces, el público en el cual te enfocas y en el objetivo que quieres alcanzar.

Si ya te has decidido por anunciar en páginas web, ¡sigue leyendo!

¿Qué requiero del portal en el que anunciaré?

Quizá  lo primero que se le ocurra es: mayor número de visitantes. En efecto, es importante. Pero no lo más importante. De nada sirve que un sitio sea muy visitado si los usuarios no entienden cómo funciona el portal.

La página en la que debes anunciar debe brindar a los usuarios una navegación cómoda e intuitiva –ya que alguien que la visita por primera vez, no sabe cómo se utiliza–. La idea es que la experiencia se lleve a cabo de la forma más fácil posible, para que se acostumbre rápidamente y pueda encontrar lo que busca y no sienta que está perdiendo el tiempo. La usabilidad es el requisito más importante –aunque no exclusivo– de una página web.

¿Usabilidad? En palabras simples, que el sitio web tenga un menú claro, que sea organizado, ordenado y que los vínculos o enlaces a nuestro anuncio sean accesibles y rápidos al visualizarse. Además, el lenguaje usado en las indicaciones de uso debe ser claro, simple y directo.

Te invitamos a darte una vuelta por nuestra página web http://www.comerxi.com/ donde también puedes probar el uso de Clasificados gratuitos y demás ofertas. ¿Qué puedes perder?

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Anuncios de marca personal

No soy el dueño de una pyme. Busco trabajo. ¿Por qué me conviene anunciar?

Casi siempre que pensamos en publicidad, pensamos en estrategias de mercadeo (marketing) aplicado a productos. Sin embargo, en la oferta laboral también existen trabajadores independientes (freelancers) que realizan prestación de determinados servicios. Ellos pueden encontrar trabajo a través de recomendaciones de sus clientes –lo cual es publicidad gratuita, pero de tráfico lento– y por anuncios en medios tradicionales –que no es precisamente económico–.

La publicidad en Internet representa una buena inversión porque te permite visibilidad, y una vitrina para crear tu marca personal –consiguiendo de esa manera, promocionar tus cualidades y conseguir recomendaciones públicas y una valoración de la prestación del servicio–.

¿Qué es una marca personal?

La marca personal (personal branding) implica convertirse a uno mismo en una marca. No es solo mostrar una imagen y “venderla bien” sino que implica  «ejecutar un proceso de definir con precisión qué nos hace diferentes, de especificar como esa diferencia se traduce en un beneficio relevante para nuestra clientela o audiencia, y de comunicar ese beneficio de manera clara, concisa y efectiva». [1]

Es decir, mostrarle al mercado qué es lo que tienes que ofrecer, y qué es lo que te diferencia del resto, es decir: el por qué deberían contratarte, y eso puedes hacerlo sacándole partido a las diversas ventajas que representa anunciar en Internet.

Un anuncio en la red puede ser el punto de partida para contactar nuevos clientes, agregarlos a tus redes sociales de trabajo (Linkedin y Gogle Plus son una buena opción) y así ampliar tu red de contactos. Recuerda, al otro lado del televisor existen personas que necesitan tus servicios –pero si no lo anuncias, ¿cómo se enteran?–.

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[1] See more at: http://www.mariosanchez.org/marcapersonal.html#sthash.3tHppyCh.dpuf

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Publicidad on-line: primeros pasos

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Anunciar en Internet: ¿por qué?

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