COMO APROVECHAR LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MERCADEO

Según, la Asociación Americana de Agencias de Publicidad, las comunicaciones integradas son el resultado de la aplicación de diversas herramientas de mercadeo y comunicación, con las cuales se trabaja manera conjunta y estratégica, con la finalidad de generar un impacto comunicativo muy eficaz que permita resaltar nuestra marca.

Es así que toda empresa debe tener contacto con su entorno (interno y externo) para aprovechar lo mejor que pueda las diversas estrategias de comunicación que estén integradas con la misión, visión y los valores de la empresa, así como sus objetivos. Las comunicaciones deben abarcar todo, desde un anuncio publicitario hasta un acto benéfico (u otros), debido a que esto puede afectar a la imagen y reputación de la empresa que con el tiempo le añaden o restan valor a nuestra marca.

es así que debemos tener en cuenta que existen diversos tipos de comunicaciones integradas, entre las más comunes tenemos:

• Mobile Marketing (Mensajes de texto)
• Viral ( web 2.0 dar y recibir información)
• Comunicación Interna (comprometer a los trabajadores de la empresa en los logros de la misma)
• Aspecto Social ( Brindarle un bien a la comunidad, al medio en el que se encuentra la empresa)
• Merchandising ( piezas que promuevan el uso de nuestra marca)
• Propaganda ( promover los ideales de la empresa)
• Publicidad ( Comunicación pagada, bienes y servicios)
• Relaciones Publicas ( Lo que mi empresa puede ayudarle a las demás)
• Marketing directo ( comunicar con un trato personal a cada individuo)
• Telemarketing ( ventas por teléfono)
• Promoción de ventas ( para productos que se están introduciendo, o que bajaron, descuentos, concursos, sorteos)

Por eso es recomendable conocer nuestra empresa a fondo y aplicar las estrategias comunicativas que mejor se adecuen, teniendo e cuenta a nuestro target. 

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COMO APROVECHAR FACEBOOK PARA PUBLICITAR NUESTRO NEGOCIO.

Una de las mejores opciones para realizar publicidad es aprovechando el medio online, en el que se
encuentra la red social más utilizada a nivel mundial Facebook. Pero para promocionar ya sea de forma online o tradicional debemos conocer a nuestro target y estar seguro que ellos frecuentan esta red social.

La ventaja que posee Facebook es de la segmentación, debido a que podemos estar en contacto permanente solo con nuestros clientes potenciales. Es así que PYMES Marketing off & Online nos menciona algunas recomendaciones para promocionar en facebook.

En primer lugar debemos diferenciar los diversos tipos de publicidad que se dan en esta red social:

1. ANUNCIOS: en esta opción se pueden anunciar URL´s, Fan Pages, Aplicaciones y Eventos que sirven para generar tráfico relevante y obtener más likes para nuestros anuncios.

2. EVENTOS: al invitar al usuario a un evento, este interactúa con el anuncio y al darle "asistir" tendrá llegada a sus contactos. Es así que nuestra pequeña comunidad crece y se vuelve más activa.

3. HISTORIAS PATROCINADAS: se dan mediante la interacción de un usuario con una Fan Page.

4. POST PROMOCIONALES: con esta herramienta puedes promocionar actualizaciones, fotos, videos o preguntas por un costo que sera determinado por el alcance que desea lograr, es decir, por la visibilidad que desea darle a su mensaje.

Tomando en cuenta estas diferenciaciones, podemos aplicar estas recomendaciones:

*Tomar en cuenta la resolución de las imágenes que publicaremos.
*Elaborar mensajes sencillos y que sean fáciles de entender.
*Ser diferente, resaltando características únicas que podemos ofrecer a nuestros clientes.
*Animar a la acción, con la finalidad de obtener una respuesta inmediata de nuestro cliente.

Con estas recomendaciones podemos mejorar el alcance de nuestra pagina de facebook, pero no debemos olvidar que tenemos que medir los resultados y verificar cuales son las características de esta red social que podemos aprovechar más.

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INSIGHTS PARA EL CONSUMIDOR ONLINE

Para resaltar en el medio online, teniendo en cuenta la gran competencia se deben idear diversas estrategias que nos permitan la fidelización de nuestro cliente, es así que para Sánchez y Pintado en su libro Nuevas tendencias de comunicación, mencionan la importancia de utilizar valores emocionales a fin de lograr la diferenciación de los competidores.

Esta sugerencia y aporte surge a través de que los consumidores son cada vez más exigentes y piden un mayor empeño de los productores respecto a al producto, a la sociedad y su entorno. Un posicionamiento emocional actúa como factor multiplicador del desempeño del producto, sobre todo si esta tan presente como la publicidad online (que lo hace suponer forma parte de su ida diaria).

Los valores emocionales vinculan al consumidor de manera emocional con las marcas, más allá de los beneficios racionales que estos puedan proporcionar. Para realizar la comunicación emocional de manera eficaz se utilizan los Insights, los cuales son creencias, percepciones, sensaciones y emociones que refuerzan el vínculo entre consumidor y la marca.


Existen Insights basados en las características funcionales del producto y los ligados a las emociones referidas a la compra y al uso de la marca. Mientras más se conozca a nuestro cliente, más efectiva será calar en sus emociones. 

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PUBLICIDAD DIGITAL, Blended Marketing.

Hoy en día mediante la publicidad digital podemos aprovechar a un 100%  los diversos formatos publicitarios tradicionales y promocionarlos en los buscadores web,  banners, rich media ads, microsites, etc., potenciados a su vez a la gran segmentación del público que navega en el Internet a través de la web 2.0 

Es así que surge el concepto de Blended Marketing, una especie de marketing mixto que nos permite combinar de manera acertada las técnicas de marketing online con las técnicas tradicionales, con la finalidad de lograr un mayor impacto en las campañas publicitarias donde se aprovecha al máximo diversas estrategias comunicativas que buscan conocer al público y la forma de como este se siente identificado con el producto o servicio. 

Según,  Pere Rosales en su libro Estrategia Digital: cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia,  señala que existen diversos beneficios de promocionar nuestra marca por Internet: 

*Ayuda a que el público recuerde más la marca.

*Incrementa las ventas de productos y servicios.

*Facilita información al público acerca de nuestro producto o servicio.

*Nos permite segmentar de manera efectiva al público.

*Mejora la efectividad de nuestra publicidad y su impacto a un menor costo.

*Permite la interacción de usuarios.

*Se consigue un feedback con nuestros clientes potenciales. 

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INBOUND MARKETING, como llamar la atención de nuestros clientes potenciales.

El Inbound Marketing, es una estrategia de digital, conocida también como marketing de entrada. Esta a su vez forma parte de una estrategia mediante la cual podemos hacer que nuestros cliente actuales y potenciales encuentren nuestra empresa en el momento que estos lo deseen, ya sea en una pagina web oficial o a través de la interacción en las diversas redes sociales, tales como facebook, twitter, LinkedIn, etc.

Esta estrategia se obtendrá gracias a publicaciones que resulten llamativas e interesantes, que capten la atención de nuestro público objetivo y que a su vez permitan su interacción.

Juan Carlos Mejía Llano, especialista en redes sociales y marketing digital señala en su libro “La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas“ las acciones incluidas en el Inbound Marketing:

*Crear contenidos relevantes que posean un valor agregado al público que este destinado, con la finalidad de a traerlo.
* Difundir los diversos contenidos en las redes sociales.
*Optimizar los diversos contenidos para posicionarse adecuadamente en los diversos motores de búsqueda web, llevando a cabo las diversas estrategias del SEO.

Asimismo en el libro de dicho autor, que fue catalogado por el portal WebEmpresa20 como uno de los 10 mejores en cuanto a temas de marketing digital, se menciona también los beneficios del Inbound Marketing:

*Fidelización: Mediante la cual se mejorara la relación con los clientes a través del dialogo.
*Colaboración: Participación e interacción del cliente en la innovación de los diversos productos o servicios.
*Métricas: A fin de fijar las metas a alcanzar.

Fuente de la imagen: www.google.com.pe

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Gestión de crisis en las redes sociales

Cuando una empresa busca promocionar o difundir su página web es importante

ser consciente de la rapidez de difusión de sus contenidos y su fácil acceso

a todos los usuarios. Sin embargo, estas cualidades también pueden

amplificar el mal comentario de un cliente insatisfecho acerca de

nuestro producto o servicio, empujándonos hacia una crisis online.

Es así que sea cual fuere el origen de la crisis se debe realizar una estrategia

de comunicación en las redes sociales,a fin de que la reputación de la marca no se vea

afectada. Para ello, según José Luis del Olmo en su libro Marketing digital en la Moda, se deben fijar

pautas comunes en este tipo de crisis, una especie de manual que se utilice en casos de emergencia, donde se tome en cuenta lo siguiente:

• No especular 
• Facilitar información
• No mentir al cliente
• Mostrar empatía con los clientes insatisfechos
• No limitar el acceso a la prensa en caso sea necesario
• Establecer canales de comunicación con los afectados
• Mantener informado al publico interno
• Mantener la comunicación antes y después de una crisis

Lo importante es no ignorar ninguna situación que pueda comprometer la reputación

de nuestra marca, debido a que un cliente insatisfecho puede hacer sonar su voz de protesta mediante las

diversas redes sociales.

Fuente de la imagen: Google

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El SEO, herramienta efectiva en negocios por internet

Uno de los puntos más importantes al momento de promocionar un sitio web ofreciendo

algún producto o servicio, es que este llegue a ser visible para el mayor numero de 

personas, por ello Miguel Orence en su libro "SEO, como triunfar en los buscadores" nos

menciona la importancia del posicionamiento web y como lograrlo mediante acciones concretas.

El SEO, que significa en ingles Search Engine Optimization es una herramienta 

de posicionamiento web, que permitira de manera gratuita mejorar nuestra visivilidad 

en el ranking de los diversos motores de busqueda, a traves de una campaña planificada

que vaya acorde con las necesidades de la empresa.

La campaña de promoción de sitios web debe

ejecutarse mediante un proceso de investigación rigurosa acerca de las palabras claves

mas frecuentes utilizadas en los diversos buscadores web, actualizar el

sitio web con frecuencia y contenidos interesantes, contar con un diseño

atractivo y lo mas importante mantener el registro de la competencia. 

Es así que podemos convertir la tecnología en un aliado perfecto

para mejorar la posición y visibilidad que ocupa una pagina web respecto a la competencia

y adoptando en nuestra empresa a un especialista en SEO. 

Fuente de la imagen: Google. 

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Previsión en los negocios

O por qué es importante la investigación de mercados.

Hace poco se inauguró un pequeño negocio de comida cerca de mi casa. Tenía buena ubicación, el ambiente era agradable y la ensalada era fresca.

Ayer volví a pasar y había un desbarajuste. Uno de los cocineros no estaba, el chorizo era de otra calidad, y el pan estaba frío.

Esto nos puede suceder cuando el negocio entraen crisi, ya sea porque no estamos cumpliendo las expectativas de venta, porque no calculamos bien el costo de la inversión, o porque no analizamos bien a nuestro futuro cliente/usuario.

Se hace necesario un estudio de mercados y una planificación adecuada.

El estudio de mercados no tiene por qué ser costoso. En un inicio se puede realizar analizando a la competencia.

La planificación si requiere de un cmpo de especialización. Ante la falta de recursos, la experiencia es nuestra mejor aliada.

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Sobre la constancia

Por lo general, las personas emprendedoras tienen en común el ir detrás de algo, el ir "en busca de". Tienen una meta, y un objetivo determinado. En el camino se pueden realizar modificaciones, pero lo importante es no perder de vista la meta.

Para no hacerlo (perder de vista nuestro objetivo), conviene seguir estos tips:

1. Traza objetivos a corto plazo... y cúmplelos:

No vas a llegar a tu objetivo final de un solo porrazo. Lo ideal es ir pasito a pasito. Cumplir objetivos reales. Lento, pero seguro. Lento, pero avanzando más cada vez. Cuando lo cumplas, felicítate. Celébralo. Pero continúa trabajando.

No hay nada peor que romperse una promesa a uno mismo. Para eso debe uno trazarse objetivos que puedan cumplirse y ser constante. 

2. Evalúa:

Si no estás cumpliendo tus compromisos, algo está fallando. Puede ser que estás abarcando mucho, o que no lo estás enfocando de la manera adecuada. Revisa cuáles pueden ser tus fallas, cuáles no, cuáles puedes mejorar y cuáles no puedes cambiar. Y realiza nuevos planes de acuerdo a eso.

3. Date un respiro:

Siempre es bueno "afilar la sierra". Para en el camino no solo para evaluarte a ti mismo, sino también para tomar un respiro. 

Recuerda, la constancia es lo que te hace seguir adelante... además de tu propio proyecto, claro.

*Tomado de "Los siete hábitos de las personas altamente efectivas" de Stephen Covey

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