3 tips sobre atención al cliente

Tanto si tienes un negocio local como si no, la atención al cliente es uno de los mayores pilares de tu empresa. De ese pilar dependerá muchas veces –sino todas– que vuelvan a emplear tus servicios o no, y para eso, es imprescindible conocer bien a tu cliente.

Canales abiertos

Escúchalo. ¿Cómo sabrás lo que desea tu cliente si no lo escuchas? Los canales de comunicación con él deben estar siempre abiertos, para que pueda llegar a ti sin ningún inconveniente y la comunicación debe ser comprometida, agradable y directa.

Resuelve los problemas rápidamente

Aceptémoslo, alguna vez el cliente no estará satisfecho. Pero es nuestra manera de actuar, lo que hará que el cliente regrese otra vez, o simplemente se vaya con un mal sabor de boca (e incluso nos haga mala publicidad).

Capacita tu personal y humaniza la atención

¿Satisfacer al cliente es su máxima prioridad? ¿O es solo una acción mecánica? Los que atienden son personas que atienden personas. Ellos deben tener facilidad para tratar con grupos humanos y estar motivados y correctamente capacitados para tomar decisiones rápidamente. Asimismo, no deben perder de vista que son la imagen de tu producto.

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Negocios más rentables

¡Buen día a todos!

¿Te interesa saber cuáles son los negocios más rentables en Internet? ¡Dale una leída a este post!

Venta de aparatos tecnológicos

Mientras más cerca de la tecnología estés, más cerca querrás estar. ¿A qué me refiero? Los clientes potenciales se encuentran en una plataforma virtual, ¿cierto? Entonces, probablemente quienes pasen más tiempo querrán probar accesorios o complementos para su escritorio, computadora o gatget (dispositivo electrónico).  Es posible también, que el público detrás del ordenador trabaje como freelance y necesite  –y precise– de una venta a domicilio.

Venta online de cursos y ebooks

Con la adquisición de tablets y notebooks, se nos abre la posibilidad de tener un computador en la mano. En él lees, escribes y te informas. Pero no solo eso, también aprendes. Dado que ahora las personas pueden mantenerse durante mayor tiempo navegando en Internet, o simplemente, revisando su tablet, la venta de libros electrónicos es un gran negocio. No ocupa espacio físico, es más accesible y más económico (pues no tiene costos de envío). De igual manera sucede con los cursos.

 Venta de ropa y productos de belleza

Muchos bloggers tienen canales de youtube en los que dan consejos sobre belleza y moda. A su vez, generalmente promocionan una marca –o su marca– de cosméticos, accesorios y/o ropa. Actualmente, en Lima encontramos bastante demanda de productos de moda coreana, ya sean vestidos, gorras con motivos de animales o la BBcream (base con hidratante).    

 

Sin embargo, abrir un negocio en ese rubro no garantiza éxito inmediato si antes no se construye una base para la empresa, al igual que otro tipo de negocios puede obtener altas ganancias.       

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